• Главная
→
• Услуги
→
• IT-аутсорсинг

IT-аутсорсинг

Проблемы, вызванные неисправностями офисного оборудования, являются, пожалуй, одними из самых неприятных, так как влекут за собой потерю информации, зачастую невосполнимую, потерю рабочего времени персонала, простои дорогостоящей техники, неэффективное использование трудовых ресурсов.

IT-Аутсорсинг позволяет избежать перечисленных проблем путём делегирования обязанностей по администрированию и обеспечению работоспособности рабочих станций, серверов, периферийного оборудования другой организации, специализирующейся на оказании IT-услуг.

Отличительной чертой компаний, занимающихся аутсорсингом является штат специалистов различной квалификации, что позволяет предоставить заказчику того человека, который лучше всего справится с поставленной задачей.

Переход на IT-аутсорсинг начинается с аудита информационной инфраструктуры предприятия. После анализа заказчик получает информацию о текущем состоянии инфраструктуры и рекомендации по её оптимизации.

Преимущество этой услуги состоят в том, что отпадает необходимость держать штатного системного администратора, так как его функции ложатся на приходящего специалиста. Вторым преимуществом является существенная экономия средств, как с точки зрения соотношения стоимости аутсорсинга и найма специалиста в штат, так и с точки зрения налоговой эффективности (мы принимаем НДС в зачёт).

В рамках IT-аутсорсинга выполняются следующие виды работ:

Обслуживание рабочих станций.

• Подключение периферийных устройств (принтеры, сканеры, факсы, и т.д.)
• Установка и настройка антивирусов.
• Настройка почтовых клиентов
• Подключение к локальной и глобальной сети.
• Ограничение прав доступа к файлам и папкам клиентской машины.
• Проверка файловых систем на компьютерах пользователей и серверах, устранение ошибок;
• Контроль выполнения резервного копирования файлов данных, устранение ошибок;
• Контроль выполнения антивирусного обслуживания, обновление антивирусных баз, проверочное сканирование;
• Контроль безаварийной работы аппаратного обеспечения, операционных систем, прикладных программ;
• Обновление компонентов различных программ (офисные программы, интернет и электронная почта и др.);
• Консультации для пользователей в режиме «вопрос — ответ»;

Обслуживание серверов.

• Диагностика состояния серверного оборудования.
• Обеспечение безопасности удаленных и локальных доступов.
• Добавление и настройка прав доступа новых пользователей
• Проверка и исправления ошибок серверов и локальной сети в целом.
• Организация удаленного доступа и настройка его безопасности.
• Администрирование почтовых серверов и шлюза.
• Ограничение прав доступа к файлам и папкам сервера.
• Организация системы резервного копирования.
• Контроль безаварийной работы сервера, сетевого оборудования, мини-АТС, ИБП;
• Контроль выполнения резервного копирования баз данных, устранение ошибок

За счёт использования IT-аутсорсинга организация получает следующие преимущества:

- Повышение прибыли и инвестиционной привлекательности

• возможность сфокусировать на основном бизнесе компании;
• качество услуг поставщика ИТ-аутсорсинга, как правило, выше собственных служб;

- Сокращение издержек

• сокращение расходов на поддержку ИТ-инфраструктуры ;
• сокращение расходов на ИТ-персонал и его обучения.

На аутсорсинг можно передать не только IT-инфраструктуру компании, но и системы безопасности, телефонию и другие функции. Например, аутсорсинг для видеонаблюдения будет заключаться в анализе расположения камер и используемого оборудования, поиске слепых зон, оптимизации текущей системы. Для СКУД это будет проверка систем, отвечающих за доступ на территорию и также поиск оптимальных решений.